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2020年的末梢的日子，生活在江南的人，都会感觉到寒冷，那种北风吹，冷到骨头中的刺疼，站在寒风中，明显会感觉到身上的骨头在紧缩中，带来的疼痛。
生活在城市的人们，似乎没有对突然降临的寒冷做好充足的准备，最先遇到的困难就是家中的自来水断流，原因很简单，由于气温降低水管冻住了。
居住在老旧小区3楼的一对60多岁的老年夫妻，一早醒来，发现楼上人家的自来水管破裂，主人没有及时发现，导致了流淌的自来水滴落到了自己家中的床上，被絮上、地板上都是积水。
老人望着顶层楼板上不断往下掉着的水，心中非常的脑火，立即赶往楼上，拼命敲着大门，敲了半天，也没有敲开。
老人赶到家中，往楼下赶去。
楼下住着一位脚摔坏在家养病的老人。老人一脸无奈的望着从楼上往下不断渗水的场景，满脸的无奈。因为自己脚伤的原因，老人无法采取任何措施，老伴很长时间不在家，到女儿家去带孩子去了，所以，满屋都是不打扫的现状。
3楼的老夫妻赶到楼下，帮2楼的脚不方便的邻居，把床移位，然后用面盆接着楼上往下掉的水。
3位老人，子女都不在身边，楼上又敲不开门，于是，开始拔打社区居委会电话，电话一接通，老人就大声责问；
这样冷的天，你们社区的人都没有了？
就知道在办公室吹空调？
有没有想到到居民家中走访，看看？
我家楼上人家现在的水管破裂了，你们知道吗？
自来水一直掉到我家中，你们社区就没有想到来处理？
救水如救火，要你们做什么的？
平时养着你们？
就不知道为我们居民解决问题？
期间，工作人员说，我们马上到现场看情况再处理，你是否可以先把楼下的自来水总阀关掉了？
老人一听这样，立即反驳；
啊，还要我们这样的老人自己去关水阀，你们社区就是这样关心空巢老人的吗？就是这样帮我们解决问题的吗？要你们社区是吃干饭的吗？
当社区人员立即赶到老人家中，发现确实是楼上人家阳台的自来水管破裂，导致自来水渗透到室内，在渗漏到楼下。
老人看到社区人员到来，立即说，你们还不帮我联系住户，楼上人家是租房子居住的，要联系房东来给我处理，这次损失很大的。
当社区工作人员总算乘老人不骂的间隙，跟房东电话联系了，房东告知自己家中肯定有人，因为那个租房子的一般白天都在家的。
于是，社区工作人员想到楼上去查看，敲门。
